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Operations Commerciales

Satisfait ou remboursé

1- Conditions :

La société Yep Nature s’engage à rembourser toute commande pour laquelle vous exprimeriez de l’insatisfaction.

Les motifs d’insatisfaction pris en compte par la société sont les suivants :

-fruits ou légumes abîmés, transpercés ou en mauvais état
-manquement constaté au niveau de l’hygiène,
-

2-Réclamation :

Votre réclamation devra OBLIGATOIREMENT s’effectuer par mail avec tous les éléments que je vous jugerez utiles à sa justification.
La société Yep Nature pourra à tout moment exiger des justificatifs  afin de motiver votre demande de remboursement (par exemple photos)

3-Délai :

Votre demande remboursement devra s’effectuer le jour de votre réception au plus tard à 21h.

4- Mode de remboursement :

Une fois accordé, votre remboursement s’effectuera exclusivement en bons d’achat valables uniquement  sur le site Yepnature.com. La somme devant vous être remboursée, le sera sous forme de 5 bons d’achat non cumulables entre eux et utilisables pendant 1 an à compter de leur date d’émission. A titre de geste commercial et pour le désagrément causé il vous sera accordé une remise exceptionnelle de 5% sur la commande suivant le traitement de votre réclamation.
L’utilisation de chaque bon d’achat sera conditionnée à une commande avec un seuil minimum de 30€.

5- Modalités satisfait ou remboursé :

Les modalités énoncées dans cette rubrique sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis.
De même le « satisfait ou remboursé » peut être supprimé, modifié ou suspendu à tout moment et sans préavis. Bien évidemment les réclamations concernant les commandes qui seraient passées lors de la période où il serait encore en activité seraient traitées tel qu’énoncé ci-dessus.